İade Politikası

1. 14 Gün Para İade Garantisi

İlk kez ücretli bir abonelik satın alan tüm kullanıcılarımıza, ödemenin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma ve iade hakkı tanınmaktadır.

Bu süre içerisinde yapılan iade talepleri, ödeme yöntemine bağlı olarak 5–14 iş günü içinde aynı yönteme tam olarak iade edilir.

2. İade Nasıl Talep Edilir?

İade talebinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

• E-posta: refund@lifepathai.com adresine, hesabınıza kayıtlı e-postanız ile başvurun
• Hesap Ayarları: Abonelik sayfasından "Aboneliği İptal Et" seçeneğini kullanın
• Destek: info@lifepath.ai adresinden destek ekibimize ulaşın

Başvurularınız 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç tarafınıza e-posta ile bildirilir.

3. İade Koşulları ve İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda iade hakkı kullanılamaz:

• Premium veya Yıllık Premium planı kapsamında 14 gün içinde 5 veya daha fazla senaryo üretildiyse (hizmet büyük ölçüde tüketilmiş sayılır).
• Yıllık planlarda ilk 14 günden sonra yapılan iptaller, aboneliği bir sonraki yenileme tarihinde sonlandırır; geçmişe yönelik iade yapılmaz.
• Hediye olarak satın alınan ve alıcı tarafından kullanılmaya başlanmış aboneliklerde iade yalnızca alıcının onayıyla yapılır.
• Hesabın platform kuralları (Kullanım Şartları) ihlali sebebiyle kapatıldığı durumlarda iade yapılmaz.
• Promosyon kodu, indirim kuponu veya kampanya ile alınan aboneliklerde iade tutarı, ödenen net tutar üzerinden hesaplanır.

4. İade Tutarının Belirlenmesi

Onaylanan iadelerde tutar şu şekilde hesaplanır:

• İlk 14 gün içinde ve 5'ten az senaryo kullanılmışsa: tam iade.
• İlk 14 gün içinde 1–4 arası senaryo kullanılmışsa: ödenen tutardan kullanılan senaryo başına 1.99 € hizmet bedeli düşülerek iade yapılır.
• Yıllık planlarda 14 günden sonraki iptallerde, kullanılmayan kalan aylar için orantılı iade yapılmaz; abonelik dönem sonuna kadar aktif kalır.

5. Otomatik Yenileme ve İptal

Tüm aboneliklerimiz, dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenilemeyi durdurmak için hesabınızdaki Abonelik sayfasından tek tıkla iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İptal işleminden sonra mevcut dönem sonuna kadar premium özelliklerinizi kullanmaya devam edersiniz; bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.

6. Yasal Haklar

Bu politika, tüketici olarak sahip olduğunuz cayma hakkını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkına ilişkin istisnalar saklıdır. Anlaşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız bulunmaktadır.

7. İletişim

İade ve faturalama ile ilgili her türlü soru için:

• İade Talepleri: refund@lifepathai.com
• Genel Destek: info@lifepath.ai
• Yanıt Süresi: 3 iş günü